Dans le cadre de son activité d’accompagnatrice holistique et canal, Le Lotus De Syndie, représenté par Syndie ANGER, est amenée à collecter et traiter certaines données personnelles concernant ses clients.
Ces traitements sont effectués dans le strict respect du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – UE 2016/679) et de la loi Informatique et Libertés.
1/ Responsable du traitement :
Le responsable du traitement des données est :
Le Lotus De Syndie, représenté par Syndie ANGER
SIRET : 89821898700011
Adresse : 58 Champ Du Bois – VAUCHRETIEN – 49320 BRISSAC LOIRE AUBANCE
Mail : lelotusdesyndie@gmail.com
Site Internet : https://lelotusdesyndie.com/
Agenda en ligne : https://calendly.com/lelotusdesyndie-syndieanger
2/ Collecte des données :
Les données collectées peuvent inclure :
- Nom, prénom
- Adresse
- Téléphone
- Informations nécessaires à l’accompagnement :
- Date de naissance
- Photos
- Vidéos, plans
- Besoins – objet de la demande – questions
- Informations relatives à vie personnelle et professionnelle
Dans certains cas, le client peut être amené à évoquer des informations relatives à sa santé (symptômes ressentis, émotions, stress … traitements …).
Ces informations sont communiquées librement par le client et sont traitées uniquement avec son consentement explicite, dans le cadre de l’accompagnement proposé.
3/ Visioconférence et enregistrements :
Dans le cadre des prestations réalisées en visioconférence :
- Séances de communication animale :
Toutes les séances de communication animale réalisées en visioconférence font l’objet d’un enregistrement vidéo, transmis au client après la session.
- Autres prestations en visioconférence :
Certaines séances individuelles ou de groupe réalisées en visioconférence peuvent être enregistrées et transmises au client ou aux participants, selon les modalités précisées lors de la réservation.
Les enregistrements sont strictement destinés à un usage personnel du client.
Ils ne sont ni diffusés, ni transmis à des tiers sans consentement.
Les enregistrements sont conservés pendant une durée maximale de 3 mois. Le client est invité à les télécharger et les conserver s’il le souhaite.
4/ Utilisation des données :
Les données sont utilisées uniquement pour :
- La gestion des rendez-vous
- La gestion des séances de groupe
- La communication avec le client
- L’envoi d’informations (newsletter, actualités) est réservé aux clients ayant déjà bénéficié d’une prestation. Le client peut à tout moment s’opposer à ces envois en en faisant la demande par mail.
- La réalisation des séances
La base légale du traitement est :
- L’exécution du contrat (article 6-1.b du RGPD) : les données sont nécessaires pour assurer la bonne réalisation des prestations réservées par le client et le suivi de son accompagnement
- Le respect d’obligations légales (article 6-1.c du RGPD) : certaines informations doivent être conservées et traitées pour répondre aux obligations légales, notamment comptables et fiscales.
Aucune donnée n’est utilisée à des fins commerciales ou publicitaires, ni transmise à des partenaires sans consentement explicite du client.
5/ Destinataire des données :
Les données personnelles sont destinées exclusivement à Le Lotus De Syndie, représenté par Syndie ANGER.
Elles ne sont communiquées à aucun tiers, sauf obligation légale (exemple : administration fiscale).
Aucun partage n’est réalisé avec des professionnels sans accord explicite du client.
Certaines données peuvent être traitées via des outils techniques nécessaires à l’activité (agenda en ligne, messagerie, visioconférence), dans le respect des règles de confidentialité et de sécurité.
6/ Conservation :
Les données personnelles sont conservées en format numérique et/ou papier, pendant une durée maximale de 5 ans après le dernier contact.
Les données comptables sont conservées 10 ans (obligation légale).
A l’issue de ce délai, les données sont détruites et effacées.
7/ Confidentialité :
Les informations échangées lors des réservations de séances (individuelles, de groupe), lors des séances et les échanges en dehors des séances sont strictement confidentielles.
8/ Droits du client :
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), articles 15 à 22, le client peut demander :
- Droit d’accès à ses données
- Droit de modification
- Droit de suppression
- Droit à la limitation du traitement
- Droit d’opposition
- Droit à la portabilité
Sur simple demande par mail : lelotusdesyndie@gmail.com, accompagné d’un justificatif d’identité.
9/ Partage des données :
Aucune donnée n’est vendue ni transmise à des tiers, sauf demande explicite du client.
10/ Cookies :
Le site peut utiliser des cookies à des fins de mesure d’audience et d’amélioration de l’expérience utilisateur. Le client peut configurer son navigateur pour les refuser.
11/ Recours :
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez saisir l’autorité de contrôle compétente :
CNIL – Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés
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